Potřebujete pomoc hned

Kontakt na Paripesa Casino pro hráče, kteří nechtějí čekat

Podpora Paripesa Casino je k dispozici nonstop 24/7 — na chatu, e-mailem i telefonicky, v češtině a bez zbytečného čekání.

Kontaktovat podporu Minimální vklad 16 €. Hráčům od 18 let. Licence MF-314960/2009.

Vyplaceno dnes

553 385 €

6 164 Hráčů právě hraje

Provozujeme na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-314960/2009, udělené společnosti Paripesa Casino s.r.o. (IČO 68775538) se sídlem na Národní třídě, Brno.

Průměrná doba výplaty 12 minut, týdenní objem výplat 39 000 000 € a maximální výběr až 74 000 € — prostřednictvím 9 ověřených platebních metod včetně Visa, Skrill a Apple Pay.

Veškerá komunikace je šifrována protokolem 256-bit TLS. Bezpečnost platformy pravidelně auditují nezávislé organizace SIQ a Gaming Laboratories International.

Výsledky her jsou mimo naši kontrolu – a to je záměr

Když spěcháte, lidská odpověď je blízko

Zjistíte, který kanál zvolit, kolik minut nebo hodin odpověď potrvá a co si připravit.

Chat, když hoří

Pro živý chat na webu se hodí okamžité potíže s účtem nebo vkladem; první odpověď přichází obvykle do jedné minuty, čtyřiadvacet hodin denně.

Otevřít chat

E-mailová schránka podpory

Na [email protected] posílejte kopie dokladů a složitější případy; odpověď dorazí zpravidla do šesti hodin, každý den.

Napsat e-mail

Zavolejte na linku podpory?

Telefon +420 271 736 898 vytočte v pásmu CET, když potřebujete mluvit s člověkem hned; ozveme se zhruba do tří minut.

Zavolat

Hrajete z Česka

Paripesa Casino mluví vaší řečí i vaším časem

Tady máte po ruce českou linku, český čas, dohled ministerstva i kontakty na pomoc s hraním.

Spojení

Telefon+420 271 736 898

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

DohledMinisterstvo financí ČR, licence MF-314960/2009

Pomoc

Pomoc s hranímAnonymní gamblers, Linka důvěry Sananim, RODOS

Co potřebujete mít po ruce?

Připravte si těchto pět věcí a odpověď přijde dřív a přesněji.

Číslo účtu hráče
Datum a částka transakce
Snímek obrazovky chyby
Registrační e-mail a heslo po ruce
Stav vlastního ověření

Správná adresa

Jednotlivé schránky podle tématu

Rozdělení schránek je stejné jako naše rutina: každý dotaz míří k lidem, kteří ho vyřídí nejrychleji.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Jiné

Stížnosti[email protected]

Osobní údaje[email protected]

Spolupráce[email protected]

Kdo za tím stojí

Než vložíte první peníze

Po přečtení víte, kdo provozuje hru, kde sídlí a kdo nad ním v České republice dohlíží.

Firma

Obchodní firmaParipesa Casino s.r.o.

IČOIČO 68775538 (Česká republika)

SídloNárodní třída, Brno

Licence

DohledMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-314960/2009

Kontakt

E-mail podpory[email protected]

Výsledky her jsou mimo naši kontrolu – a to je záměr

Kam s stížností dál?

Tato část určuje, kam stížnost poslat, co k ní přiložit a kdy se obrátit na dohled.

Popis místo dohadů

Sepište, co se stalo, kdy a o jakou částku jde, a pošlete to s číslem účtu na [email protected]. Čím přesnější popis, tím méně doplňujících dotazů vás čeká.

Číslo jednací a stanovisko

Do pár hodin dostanete číslo jednací a stanovisko k vašemu případu. Reference se hodí v každém dalším kroku, proto si ji uložte.

Přezkum od vyšší úrovně

Když řešení nesedí, požádejte písemně o přezkum a přidejte číslo jednací. Dostanete odpověď od vyšší úrovně podpory, ne jen opakování prvního stanoviska.

Obraťte se na Ministerstvo financí ČR

Pokud ani přezkum nepomohl, obraťte se s číslem jednacího a kopií korespondence na Ministerstvo financí ČR. Úřad posuzuje spor podle licence MF-314960/2009.

Kdy odpoví

Čekáte na odpověď, tady je čas

Tato část se hodí ve chvíli, kdy potřebujete vědět, jestli odpověď přijde hned, nebo až za hodiny.

Chat

Hodiny chatuNonstop 24/7

První odpověď na chatu1 minuta

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

Odpověď e-mailem6 hodin

Telefon

Telefonní číslo+420 271 736 898

Čekání na lince3 minuty

Potřebuji pomoc hned

Méně čekání, více jistoty

Věříme, že jasná odpověď má přednost před zbytečným čekáním na lince i v chatu.

trustJak vás poznám, že jde o můj účet?+

Ke svému účtu se dostanete bez hesla. Stačí uvést e-mail, kterým jste se registrovali, a přidat jméno. Heslo po vás nikdo z podpory chtít nebude, ať voláte, píšete nebo chatujete.

trustCo se stane, když pošlu doklady k ověření?+

Ověření totožnosti obvykle zabere kolem 43 hodin. Během této doby posoudíme občanský průkaz, potvrzení o bydlišti a výpis z bankovního účtu. Jakmile je hotovo, dáme vám vědět na registrovaný e-mail.

trustKdy mi účet opravdu zrušíte?+

Žádost o zrušení účtu vyřídíme zpravidla do 43 hodin od doručení. Napište na [email protected] a uveďte registrační e-mail. Než účet uzavřeme, vyplatíme zbývající prostředky.

trustMůžu se odvolat, když mi odpověď nesedí?+

Když vám odpověď nestačí, obraťte se na [email protected] a popište, co se stalo. My se k tomu vrátíme a vysvětlíme další postup. Pokud ani pak nejste spokojeni, můžete se obrátit na Ministerstvo financí ČR.

trustMůžu psát podpoře ve svém jazyce?+

Podpora mluví česky, anglicky, německy a slovensky. Vyberte si jazyk podle toho, v kterém vám to jde nejlíp. Odpovíme v něm v chatu, e-mailem i po telefonu.